سياسة الاستبدال والاسترجاع
حق الاسترجاع
يحق لك استرجاع أو استبدال الكتاب خلال 15 يوم من تاريخ الاستلام.
شروط الاسترجاع
- أن يكون الكتاب بحالته الأصلية بدون تلف
- أن يكون التغليف الأصلي موجود
- التواصل معنا قبل إرجاع الكتاب
خطوات الاسترجاع
- تواصل معنا عبر الواتساب أو صفحة تواصل معنا
- اشرح سبب الاسترجاع
- هنبعتلك مندوب يستلم الكتاب
- هتوصلك الفلوس أو الكتاب البديل
حالات لا يُقبل فيها الاسترجاع
- كتب تم استخدامها بشكل واضح (تمزق، كتابة، إلخ)
- بعد مرور 15 يوم من الاستلام